11月29日，一殘疾旅客艱難進入客運總站售票大廳，他下肢嚴重殘疾，僅靠雙手撐坐在一塊木板上緩慢前行。站務員盧曉春、值班站長張曉芳，即迎上前詢問，得知這位旅客欲坐車回安慶，于是，兩人便推來為殘疾旅客服務的輪椅，將他抱坐到輪椅上，并為他購好車票，通過專設的綠色通道，幫扶他上了車。旅客上車后，連聲表示感謝。